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对 Relate ’23 感到兴奋的原因 – 以下是您需要了解的内容

将在短短几天内推出。我将于 5 月 10 日在旧金山亲自参加,我很高兴能更多地了解客户体验的发展方向。好消息是,您不必在旧金山参加我的会议 – 开幕主题演讲将在五个不同的时区播出,因此您可以注册最适合您的一个。 我将为观众报道 Relate,在活动前的最后几天,我有机会与活动主持人、Zendesk 社区总监 Nicole Saunders 进行快速问答。观看视频并继续阅读我们的更多对话。 在我们真正开始之前,您能告诉我更多关于您不主持活动时在 Zendesk 的角色吗? 正如您所说,我是 Zendesk 的社区总监,这意味着我负责监督我们在线讨论论坛的策略、用户可以来论坛提问、互相交谈、获取帮助或分享产品反馈。我还负责监督我们的用户组计划。

管理和实施

实际上,我们刚刚在 11 月份推出了该功能,所以看到它的增长真是太酷了。我们将在活动中推出另一个新计划,敬请期待更多信息。 听起来真的很令人兴奋。那么,今年 Zendesk Relate 最令您兴奋的事情是什么? 嗯,我的意思是,首先,与我们的客户面对面交流。我们已经很久没有能够与一大群客户聚在一起了,将面孔和名字放在一起总是很有趣  比利时手机号码列表  尤其是当我遇到我们在社区中在线互动的人时。 我也对我们将要分享的新人工智能公告感到兴奋,我认为它有很多机会为客户体验、客户服务和支持组织做很多事情。所以我真的很期待在那里进行很多精彩的对话。 我们将分享很多关于我们的产品路线图的信息,我知道这对我们的客户来说总是非常令人兴奋和重要,并直接听取百威英博。

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如何影响他们的客户体验

作为一名数据科学家,我个人对人工智能投入了大量资金,而且我肯定听到过一些关于正在下降的重大新闻的传言。这与您最近宣布与 OpenAI 集成有什么关系吗? 好吧,我还不能放弃太多。你知道,我们在官方活动中发布了几项重大公告,但我们确实有一些重大新闻,并且我们有很多新的人工智能驱动功能。几周后,我们还将在 Zendesk 社区中围绕这些功能举办后续活动。 我还听说您正在促成一场有关实施客户至上策略的对话。这意味着什么以及为什么它很重要? 这实际上只是确保您在旅程的每一步中始终将客户放在第一位,关注他们的需求和兴趣 – 从考虑客户的反馈如何影响您的产品路线图,到当客户联系您时您如何为他们提供服务支持。这会引起客户的共鸣,并让他们成为回头客 我对这个小组感到非常兴奋。我们有两名来自 Zendesk 的高管、客户倡导高级副总裁和客户成功高级副总裁。

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