CRM 是公司的基础，它集成了公司战略、业务方法和技术，为希望在客户驱动的环境中运营的公司实现无数目标。每家公司都需要了解他们的客户，并尽可能积极地对待客户。CRM 还为前端面向客户的功能提供支持。
有 种类型的为销售和营后端支
持分析 CRM 是一工具，可 帮助 西班牙电话号码数据 与客户和客户建立更好的关系和体验，协作式 CRM 有助于处理组织与客户之间的交互点。 良好的 CRM 应该提供支持，例如在关系的整个生命周期中捕获和维护客户的需求、动机和行为，促进利用客户体验来持续改进这种关系，并整合营销、销售和客户支持活动，以衡量客户的需求、动机和行为。
并评估知识获取和共享的过新CRM有什么
区别？旧的 CRM 通过 业务负责人 离散的以客户为中心的应用程序提供自动化的客户流程，在 90 年代，他们开始将其进一步发展为现在的 CRM。同时新的CRM为公司提供支持、数据收集和数据分析，以更好地了解客户。 CRM的业务战略视角包括业务、技术和客户。从业务角度来看，CRM提倡 以客户为中心、 客户细分、 一对一营销，并 提高客户保留率。从技术角度来看，CRM有助于培养密切的客户关系、 分析客户信息并提供 连贯的客户视图。
